Politique de remboursement
Conformément au droit belge, tout client établi en Belgique est en droit de nous notifier qu'il renonce à l’achat réalisé via notre site, sans qu’une visite à notre magasin n’ait pu avoir lieu, dans un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison de la commande.
Cette disposition s'appliquera pour tout client bénéficiant d'une protection identique dans son pays de résidence.
Le client professionnel ne bénéficie pas de ce droit de rétractation.
Le droit de renonciation du client est subordonné au renvoi le plus rapide possible de la totalité de la livraison, et ce, en tout cas, dans
un délai de 14 jours ouvrables à compter de l’envoi de l’e-mail ou de la lettre recommandée notifiant la renonciation.
Le client concerné doit joindre dans le colis une copie de sa commande ou facture et nous envoyer un courrier électronique.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Nous procéderons au remboursement du prix du Produit, dans un délai de 14 jours après exercice du droit de rétractation sous réserve de notre droit de postposer ce remboursement jusqu’à réception du colis ou réception de la preuve de renvoi de celui-ci.
Passé ce délai de 14 jours, les produits livrés ne seront plus repris, ni remboursés. Nous nous réservons toutefois le droit de refuser de rembourser les produits retournés s’ils sont incomplets, endommagés ou s’ils comportent des traces d’utilisation.
Le client qui fait usage de ce droit de rétraction, prend en charge tous les frais qui en résultent, ces derniers ne pouvant, toutefois, excéder le montant de la réexpédition des produits commandés.
Ne disposent pas de ce droit de rétractation :
le client qui a passé commande en présence de l’un de nos représentants ;
le client qui agit à des fins commerciales, industrielles ou dans le cadre de l’exercice de ses activités professionnelles ;
le client qui nous a expressément invité à exécuter sa commande avant l’expiration du délai de rétractation ;
le client qui a commandé la confection d’un produit répondant à des spécifications particulières telle que finitions, matières, mesures et coloris.
Les retours ne seront acceptés et ne donneront lieu à remboursement ou échange que si nos commerciaux confirment que le Produit est bien conforme à celui qui a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte.
La rétractation doit être notifiée par e-mail ou par lettre recommandée adressée à l’adresse pour le retour mentionnée ci-après. Le client peut à cet effet utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, sans y être toutefois obligé.
L'adresse pour le retour est :
s.p.r.l. R.F. Business Furnitures
Avenue Hof Ten Berg 56
1200 Bruxelles
La reprise se fait aux risques et périls du client s’il ne fait pas appel au transporteur que nous avons recommandé.
Cette disposition s'appliquera pour tout client bénéficiant d'une protection identique dans son pays de résidence.
Le client professionnel ne bénéficie pas de ce droit de rétractation.
Le droit de renonciation du client est subordonné au renvoi le plus rapide possible de la totalité de la livraison, et ce, en tout cas, dans
un délai de 14 jours ouvrables à compter de l’envoi de l’e-mail ou de la lettre recommandée notifiant la renonciation.
Le client concerné doit joindre dans le colis une copie de sa commande ou facture et nous envoyer un courrier électronique.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Nous procéderons au remboursement du prix du Produit, dans un délai de 14 jours après exercice du droit de rétractation sous réserve de notre droit de postposer ce remboursement jusqu’à réception du colis ou réception de la preuve de renvoi de celui-ci.
Passé ce délai de 14 jours, les produits livrés ne seront plus repris, ni remboursés. Nous nous réservons toutefois le droit de refuser de rembourser les produits retournés s’ils sont incomplets, endommagés ou s’ils comportent des traces d’utilisation.
Le client qui fait usage de ce droit de rétraction, prend en charge tous les frais qui en résultent, ces derniers ne pouvant, toutefois, excéder le montant de la réexpédition des produits commandés.
Ne disposent pas de ce droit de rétractation :
le client qui a passé commande en présence de l’un de nos représentants ;
le client qui agit à des fins commerciales, industrielles ou dans le cadre de l’exercice de ses activités professionnelles ;
le client qui nous a expressément invité à exécuter sa commande avant l’expiration du délai de rétractation ;
le client qui a commandé la confection d’un produit répondant à des spécifications particulières telle que finitions, matières, mesures et coloris.
Les retours ne seront acceptés et ne donneront lieu à remboursement ou échange que si nos commerciaux confirment que le Produit est bien conforme à celui qui a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte.
La rétractation doit être notifiée par e-mail ou par lettre recommandée adressée à l’adresse pour le retour mentionnée ci-après. Le client peut à cet effet utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, sans y être toutefois obligé.
L'adresse pour le retour est :
s.p.r.l. R.F. Business Furnitures
Avenue Hof Ten Berg 56
1200 Bruxelles
La reprise se fait aux risques et périls du client s’il ne fait pas appel au transporteur que nous avons recommandé.